計画立案のフレーム
マーケティングの４P、４C
マーケティングの４Pというのは，商品、価格、販路、販売促進である。もっとも，これは企業側からみたマーケティング施策の決定事項といわれている。
これに対して，４Cというのは、カスタマーバリュー（顧客の変化）、コスト・トゥ・ザ・カスタマー（顧客の負担をトータルで考える）、コンビニエンス（販路、入手経路）、コミュニケーション（顧客との意思疎通）である。
① カスタマーバリュー → お客様がどのような望ましい状態になれるのか
② コスト・トゥ・ザ・カスタマー → お客様の負担がトータルでどれだけ楽か
③ コンビニエンス → お客様がどれだけ便利に入手できるか
④ コミュニケーション → お客様と企業が互いに意思疎通できているか
