タクシーのクレーム

会社経営者の方はタクシーで移動される機会も多いのではないか。

東京では、優良タクシーと不良タクシー乗り場が分かれていますが、名古屋は、小型、中型の区別もなくなってしまいました。

そして、いつもならば、１０分程度でいく道なのに・・・今日はなかなか到着しない。

運転手に伝えると、「文句があるならドライブレコーダーみるか！！」といってドアをあけませんでした。

私は、この距離は、そもそも往路だと安ければ同じルートでも６９０円でいくこともあります。私は自分の中のルールで３メータルールがあって、３メータ上がることにいちいちクレームをいっていたらタクシーを移動手段にすることはできない、という心持でいます。ところが、そのタクシーは、６９０円、７７０円、８５０円とポン、ポン、ポンと３メータルールを超えて、９００円代になったと思ったら５秒で１０２０円にあがりました。名古屋では、時間式が導入されてからとても高額になり、栄から丸の内まで３０００円とられたこともありました。

しかし、１０２０円といえば、名古屋駅から栄まで移動できる距離であり、一つの駅のエリアを移動するだけなのに、２駅を移動する料金と同じとは、常識的に料金が高すぎるし、遅いから料金が高くなるというのは、ノロノロ走る運転手さんのせいではないかと、顧客目線ではない、として運賃の交渉に乗り出しました。さすがに９００円台までは我慢しようか、と思ったのですが、１０００円台は、遠方でもこの程度であり、どうしてこんなに高くなるのか、しかも５秒で料金が１００円上がる理由も全く分かりませんでした。

比較的対応が良いと思っていたタクシー会社なのでとても残念ですが、やはり女性はひとりではタクシーに乗れないゆえんというのは、名古屋の場合、まだまだ健在だと思いました。このような場合、いったん適正と思う金額のみを支払い、後は会社と交渉する、といっても、私たちもいそいでいるのでタクシーに乗っているケースがほとんどです。しかし、無賃乗車といってドライバーが警察に通報するリスクもあるのです。なので、１００円、２００円の料金で揉めるよりも会議に遅刻する方が嫌だ、ということで、結局、泣き寝入りで、しかもドアを開けないとか、ドライブレコーダーでオレは正当だ、といわれては、簡裁なので争っても分がないことが多いように思います。

とりあえず運転手の写メをとり、あとでクレームをいれるくらいでしょうが、まともな対応をする会社はゼロでしょう。

もっとも、いったん支払った場合は、納得のうえと判断されるので返金は難しいでしょう。

名〇タクシーは、私鉄系ですが、不良タクシーもいると思い、とても残念でした。機械も言い訳の悪用に利用されている気配がして、良い案配が失われているのではないか、と感じます。